Bankenlogica

Het zou allemaal beter worden. Makkelijker, sneller en vooral: goedkoper. De invoering van de euro zou slechts zegeningen brengen. Ik was dus verrast toen de Postbank onlangs elf gulden en twee cent in rekening bracht voor een overboeking naar Duitsland, bijna twee keer zo veel als een jaar geleden. Nog verraster was ik toen ik een boze brief kreeg van degene aan wie ik het geld had overmaakt: hij had tien mark te weinig ontvangen.
‘Logisch’, vond de man van de klantenservice, ‘de bank daar brengt bijboekingskosten in rekening.’ ‘Maar hoe krijg ik dan het ontbrekende bedrag overgemaakt, niet meer en niet minder?’ ‘Heel simpel’, zei de klantenman zelfverzekerd, ‘u vermeldt op de overboeking our costs. Daarvoor brengen wij u wel administratiekosten in rekening.’
Om een tientje over te maken ben je dus kwijt: ƒ15,43 administratie + ƒ11,02 afboeking + ƒ11,27 bijboeking. Gaat er binnenkort iemand naar Berlijn die tien mark voor me wil meenemen?